Trasporto
Per i prodotti già disponibili presso i nostri magazzini la spedizione avviene entro 3/5 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario anticipato.
Per quanto riguarda invece i prodotti ordinabili al fornitore i tempi variano da 3 giorni a 4 settimane comunicati comunque nella conferma d’ordine che il cliente riceverà.
In ogni caso il cliente sarà avvisato a mezzo email circa il giorno di partenza dell’ordine.
La merce ordinata sarà spedita a mezzo vettore all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine. Novalberg declina ogni responsabilità riguardo il trasporto effettuato tramite corriere Bartolini (ritardi di consegna, danneggiamenti durante il trasporto, ecc). I tempi di consegna sono normalmente di 24/48 ore dal momento della spedizione escluse le isole e le zone disagiate e salvo imprevisti.
Le spese di trasporto si intendono sempre a carico dell’acquirente e sono evidenziate nel carrello ma potrebbero subire variazioni, i costi effettivi saranno calcolati definitivamente nella nostra conferma d’ordine che il cliente riceverà tramite email dopo l’invio dell’ordine dal sito.
E’ possibile inoltre richiedere servizi aggiuntivi nelle note dell’ordine, come la consegna su appuntamento, consegna ai piani inferiori o superiori o l'uso della sponda, i cui costi supplementari saranno indicati sempre nella conferma d’ordine.
Le consegne si intendono effettuate fronte strada e al piano stradale.
Le località considerate disagiate dal corriere comportano l’aggiunta di un supplemento comunicato in conferma d’ordine e tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli normalmente previsti.
In caso di difficoltà o di mancata consegna, l’acquirente è tenuto ad informare tempestivamente Novalberg; eventuali spese di giacenza, magazzinaggio, riconsegna, ecc addebitate dal corriere sono da ritenersi esclusivamente a carico dell’acquirente.
La merce viaggia a rischio dell’acquirente, il quale all’atto della consegna è tenuto a verificare la corrispondenza tra il numero dei colli (pacchi) indicati sulla lettera di vettura e il numero dei colli effettivamente consegnati e l’integrità degli stessi. Nel caso di imballo non perfettamente integro è necessario apporre sulla lettera di vettura del corriere la dicitura “accettazione con riserva di controllo” specificando anche l’anomalia riscontrata (ad es.: colli mancanti, pacco rotto, etc.) e dare pronta comunicazione a Novalberg inviando copia della bolla firmata con riserva e possibilmente foto relative al danno/anomalia.
In caso di colli danneggiati accettati con riserva, possiamo rivalerci sul corriere esclusivamente se il cliente ha optato per la spedizione con copertura assicurativa.
Resta inteso che per la merce danneggiata accettata senza riserva di controllo e senza copertura assicurativa, Novalberg non potrà accettare segnalazioni di anomalie e a tal punto il cliente potrà decidere se pagare un altro ricambio con relativo trasporto effettuando un nuovo ordine dal sito.
Nel caso il cliente voglia disdire l’ordine può farlo esclusivamente prima della partenza della merce. Se la comunicazione non avviene o sarà effettuata successivamente alla spedizione, l’acquirente è obbligato a sostenere completamente le spese del trasporto compresi eventuali costi di giacenza.
Tali spese potranno essere trattenute da Novalberg dall’importo pagato per l’acquisto della merce fino all’ammontare della somma dovuta. L’eventuale differenza dovrà comunque essere spesa per l’acquisto di altro materiale.
Qualora invece il cliente richieda la disdetta di un ordine di merce prenotata e abbia già versato un acconto, sarà a discrezione della Novalberg l’eventuale rimborso.